حين تعمل في خدمة العملاء يجب عليك معرفة كيفية التعامل مع العملاء الذين يصعب إرضائهم, فهذا يعتبر جزء لا يتجزأ من عملك, بل هو الجزء الأصعب من عملك, فهذا النوع من العملاء حتى وإن كانو نسبة قليلة من عملائك إلا أنك ستشعر بتأثيرهم المزعج. إليك هذه النصيحة لتتعامل مع هؤلاء العملاء:

- إعتذر بصدق وبدون إطالة:

الإعتذار أمر مهم ولكنه صعب في نفس الوقت, فإذا واجهت مشكلة مع عميل فعليك تقديم اعتذاراً صادقاً ولكن لا تطيل في الإعتذار فيكون إعتذار مبالغ فيه وغير حقيقي, وفي نفس الوقت لا يكون الإعتذار قصيراً غير مرضي, إحرص على الإعتدال وستجد أن الأمور تسير بشكل طبيعي حتى في أكثر الأوضاع توتراً.

#جوابكم #توظيف #جواب_مهن #كيف_تتعامل_مع_عملاء_الشركة #إعتذر_بصدق_و_بدون_إطالة