إن الذكاء العاطفي أمر مكتسب، وهو بالغ الأهمية في المجال المهني، والموظف الذكي عاطفياً هو الذي تتوفر فيه الجوانب الأربعة التي يتضمنها هذا المفهوم وهي كالتالي:
1- معرفة العواطف واستقبالها والتعبير عنها .
2- القدرة على تفسير المعاني التي تنقلها العواطف فالحزن قد يشير إلى الفقدان والخسارة، والفرح يدل على الإنجاز والكفاءة والإيجابية، وهذه الصفة في الموظف تساعده على إظهار التعاطف ومساندة الموظفين الآخرين.
3- تسيـير العواطف للعمليات الفكرية، أي تسخيرها لتعلم وتطبيق طرق التواصل الفعّالة وآليات التأثير على الآخرين، بالإضافة إلى إدارة العلاقات المهنية بشكل احترافي.
4- الإدارة العاطفية، أي القدرة على ضبط النفس والتحكم في الانفعالات، خاصةً في المواقف الصعبة وتحت الضغط اليومي.
#جوابكم #الإرشاد_الأسري #الذكاء_العاطفي #الذكاء_العاطفي_مهنيا ً